大切なお知らせ | 高崎市の小型犬専用の完全予約制トリミング・ホテルはDOG VILLA北原

ワンちゃんの美容室は、人の美容室とは異なります。ワンちゃんは人の赤ちゃんと同じです。美容中に急に動いたり、嫌がったりして予測できない事態が起こりえる可能性が十二分にございます。 細心の注意を払いますが、不測の事態や不慮の事故、その他不可抗力等でワンちゃんと飼い主様にご迷惑をおかけすることがないとは言えません。 充分にご理解の上、お申込みされますようお願い申し上げます。

1. ワクチン未接種・生後４ヶ月未満の仔犬はお断りをさせていただきます。ワクチンを接種しているワンちゃんのみご利用いただけます。
2. 事前にワンちゃんの体の状態をお知らせください。当店を初めて利用され、ワンちゃんが10歳以上の年齢の場合は、当日のワンちゃんの体調によりお断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。
3. 闘犬種や健康上に問題があるワンちゃんはお断りさせていただく場合がございます。噛み癖のあるワンちゃんには口輪をさせていただくことがございます。万が一、口輪さえ効果なしの場合はトリミングを中断いたします。料金はいただきますがご理解ください。
4. 不測の事態や不慮の事故、その他不可抗力での体調不良やケガ、あるいは死亡した場合でも、故意または重大な過失がある場合を除き、医療費・慰謝料を始め、一切の賠償には応じられません。病気・障害・特異体質等による不慮の事故、天災火災による負傷または死亡、盗難などの不可抗力による場合も、その責を負いませんのでご了承ください。
5. (4)等の緊急事態が発生した場合は、速やかに飼い主様にご連絡の上、ご意思を確認させていただいてから行動を起こすよう（動物病院への診察等）に努力いたします。しかし、連絡が取れなかった場合や連絡するよりも先に行動する必要があった場合は事後報告になることも考えられます。万が一のため、緊急連絡先は必ずご記入ください。
6. 仕上がりをチェックしていただきます。気になる点がありましたら遠慮なくおっしゃって下さい。
7. 毛玉・もつれがある場合、追加料金がかかります。ワンちゃんにも時間的負担がかかります。毛玉・もつれの度合いにもよりますが、追加料金が発生しないよう、また、ワンちゃんに負担がかからないよう、普段からブラッシングなどご協力ください。
8. 毛玉・もつれがひどい場合、長時間のブラッシング等によりワンちゃんの皮膚に負担がかかる場合がございます。あまりにも負担がかかりすぎるような場合、一度短く刈らせていただくことがありますので、ご了承ください。
9. ノミ・ダニがいた場合、他のワンちゃんへの転移の可能性を防止するため、薬用ノミ取りシャンプーを追加料金でさせていただく場合がございます。
10. 肌が敏感なワンちゃんは足裏まわりや睾丸まわり、肛門まわりを気にして舐める場合がございます。その場合、次回からのスタイルがワンちゃんのストレスにならないよう参考にいたしますので、お知らせください。
11. 完全予約制です。キャンセルや時間が遅れる場合は、事前にご連絡ください。当日～３日前キャンセルは全額負担が原則です。大幅な遅刻などで、当社に損害がある、または悪質と判断した場合は違約金を請求する場合がございますのでご了承ください。※請求する場合は、予定経費全額を請求いたします。15分以上遅れて来られた場合は、混み具合により最後の順番または後日になる場合がございますので、ご注意ください。
12. 当店が提示する仕上がり時間はあくまでも目安であり、ワンちゃんの状態により前後することがございます。スピードよりストレスフリーを重視しておりますので、ご理解ください。
13. 美容が終わりましたらご連絡いたします。ワンちゃんもお家でゆっくりしたいと思いますので、速やかにお迎えをお願いいたします。お預かりは別料金でお願いいたします。

1. 当日の体調によっては、お断りさせていただく場合がございます。受付時に体調をお教えください。また、美容中、当店が体調不良と判断した場合は中断させていただきます。その場合であっても費用はご負担いただきます。
2. 時間の短縮などを考え、ご注文に沿えない場合もございます。高齢であったり、毛玉が多い場合は短く刈らせて頂くこともございます。その場合はお客様にお知らせいたします。
3. 美容中、美容後の体調不良はどのような場合も責任を負いかねます。
4. 不測の事態や不慮の事故、その他不可抗力での体調不良や怪我、或いは死亡した場合でも、故意または重大な過失がある場合を除き、医療費、慰謝料を始め一切の賠償には応じられません。
5. 上記の緊急事態が発生した場合、お客様の緊急連絡先にご連絡の上、病院にて処置をとるように努力いたします。この際連絡が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。治療・入院等の費用はお客様のご負担とさせていただきます。

1. ワンちゃんが安心していられるよう、いつも使っているベッドや毛布をご持参ください。ご持参いただいたものは、もしかしたら他のワンちゃんが汚してしまったりする場合もありますが、ご理解をいただき、滞在が長い場合には、においの付いたものを１枚でなく２～３種類お持ちいただくと安心です。他のワンちゃんとの接触を避ける等、ケージ内滞在が希望の場合、事前にお知らせください。
2. お時間には、できるだけ正確に対応してください。特にお迎えは、ワンちゃんが心待ちにしております。大好きなご家族様と離れている時間は、たった１日だとしてもワンちゃんには４日間くらいに感じるといわれています。少しでも寂しい思いをさせないよう、お願いいたします。
3. 不安のあまり体調不良を起こさないよう、デリケートなワンちゃんほど、しっかりとしたステップを踏んでからのお泊まり（サロン・ホテル同様）を計画してください。いきなりの長期滞在は、ワンちゃんの心にかなり大きなダメージを与えます。サロン利用でもホテル利用でも、「ここで待っていれば安心。ちゃんとお迎えに来てくれる。なかなか楽しいところだ。」と、ワンちゃんが理解してからの長時間利用をおすすめいたします。
4. 私達スタッフがどれだけ愛情を注いでも、大好きなご家族様の愛情には代えられないのです。お迎えの際は、「えらかったね！がんばったね！」とたくさん褒めてあげてください。

1. とっても元気なワンちゃんでも、それなりに緊張したり必要以上に頑張ってしまったりして、それなりに疲れを感じていると思います。なるべく早くお家に帰り、ゆっくり休ませてあげてください。
2. あまりにもハッスルしすぎて、お友達にケガをさせてしまった場合（加害については全額お客様負担）や、器物破損してしまった場合は、正直にお伝えいたします。代償が必要になることもありますが、ご理解ください。

1. 手作り食は当店では取り扱いできませんのでご了承下さい。
2. 他のお客様のご迷惑を避けるため、ノミ・ダニ等が寄生していると発見した場合は当ドッグホテルの判断で処置シャンプーを行い、料金を加算させて頂く場合がございますのでご了承ください。
3. 生後4カ月未満または予防接種前の仔犬／10歳以上の高齢／病気療養中／妊娠中／ワクチン未接種／ワクチン未接種または証明書のない場合はお断りする場合があります。尚、予防接種不明のままお預かりした場合は、伝染病にかかっても一切その責は負えませんので、ご了承ください。
4. 病気または障害・噛み癖・他のペットに攻撃的・過剰に吠える等の理由によりお断りをする場合がございます。また宿泊中にそれらの行為があった場合、 直ちにお引き取り頂く場合がございますのでご了承ください。
5. 前日・当日に健康状態に異常があった場合はご利用をお控えください。
6. お預かり期間中、万一健康を害した場合は緊急連絡先にご連絡した上で、連絡のつかない場合は当店の判断で獣医師の指示を受け加療し、診断費はご負担頂きますのでご了承ください。
7. 病気・障害・特異体質等による不慮の事故、天災火災による負傷または死亡、盗難などの不可抗力による場合はその責を負いませんのでご了承ください。
8. お預かりしたご愛犬に生じた事故で、当ドッグホテルの過失による死亡・逃亡につきましては第三者機関（獣医師など）の判断を仰ぎ双方話し合いにより５万円を限度として保証致します。
9. お預かり期間延長の場合は必ずご連絡下さい。当初のお預かり期間が過ぎ、連絡・料金のお支払いがないまま５日間お引き取りがない場合は、当店の判断により動物愛玩者に譲渡する可能性がありますが、その場合の損害賠償は一切その責は負いませんのでご了承ください。
10. 事前に正確な入出時間をお知らせ下さい。事前連絡がない場合やお時間を厳守頂けない場合は対応できません。やむを得ない状況で時間外になる場合は、当店と相談の上取り決めさせて頂きます。ご予約時にお伺いしていない、お預かり期間の変更によるご返金には 応じる事ができませんのでご了承ください。
11. 混雑時期のキャンセル、当日～３日前キャンセル、事前にご連絡のない宿泊期間の延長、短縮などで、当社に損害がある、または悪質と判断した場合は違約金を 請求する場合がございますのでご了承ください。※請求する場合は、宿泊予定費・経費全額を請求いたします。
12. 環境の変化により、ワンちゃんがご帰宅後に体調を崩す場合がございます。ご帰宅後はなるべく安静にして頂くようお願い致します。 なお、体調を崩された場合は当店においてその責は負いませんのでご了承ください。
13. 少しでも不安や寂しさを軽減させるため、いつも使用しているものをご持参いただいています。ご持参いただいたものを他のワンちゃんが汚したり壊したりすることもありますが、ご了承ください。また、そうなっては困るものは、ご持参なさらないようお願い申し上げます。
14. 飼い主様も不安になられる事もあるとは存じますが、ワンちゃんは慣れない場所で広い空間にポツンといるより 狭い空間の方が落ち着く場合もあります。よくご来店いただいているワンちゃんであれば比較的安心かと思いますが、ワンちゃんの様子に応じて対応していきますので、ご安心ください。
15. 差支えなければ、携帯メールアドレスをお知らせください。緊急連絡だけでなく、ワンちゃんの様子を画像で送らせていただきたいと思います。